Zmienianie Doświadczeń Pasażerów dzięki Spersonalizowanym Tabletom Reklamowym w Portach Lotniczych

Dzisiejsze lotniska to coś więcej niż tylko bramy do miejsc docelowych — to złożone ekosystemy równoważące wydajność, doświadczenie pasażerów i wartość komercyjną. Wraz ze wzrostem ruchu pasażerskiego i dynamicznymi zmianami rozkładów lotów, lotniska stają w obliczu powtarzającego się wyzwania: jak bezproblemowo dostarczać informacje o lotach w czasie rzeczywistym i treści reklamowe w każdym terminalu.

Wiele lotnisk wciąż polega na statycznych cyfrowych oznakowaniach lub rozdrobnionych systemach, które wymagają ręcznych aktualizacji. Jaki jest rezultat? Opóźnione informacje, niespójny branding i stracone możliwości generowania przychodów z reklam. To był właśnie problem, z którym borykało się jedno z najbardziej ruchliwych międzynarodowych lotnisk w Azji, zanim wdrożyło sieć spersonalizowanych tablety reklamowe i inteligentnych paneli wyświetlaczy w swoich terminalach.

Zespół zarządzający lotniskiem chciał rozwiązania, które wykraczałoby poza proste tablice z informacjami o lotach. Wyobrażali sobie połączone środowisko — w którym podróżni mogliby uzyskać dostęp do szczegółów lotów, zmian w bramkach i treści promocyjnych za pośrednictwem interaktywnych tabletów wyświetlaczy zlokalizowanych w poczekalniach, przy bramkach wejściowych i w salonach.

Ich główne cele były jasne: poprawa zaangażowania pasażerów, uproszczenie zarządzania treścią i generowanie dodatkowej wartości reklamowej za pośrednictwem ujednoliconego systemu cyfrowego. Gotowe tabletów konsumenckie nie mogły sprostać wymaganiom dotyczącym skali, trwałości ani integracji. Lotnisko potrzebowało tabletu z systemem Android klasy komercyjnej, zbudowanego do pracy 24/7 i dostosowanego do systemów korporacyjnych.

Przed wdrożeniem rozwiązania z tabletem do oznakowania cyfrowego, lotnisko borykało się z trzema kluczowymi wyzwaniami:

• Rozdrobnione systemy informacyjne: FIDS i treści reklamowe były zarządzane oddzielnie, co powodowało opóźnienia i niespójności.

• Złożoność konserwacji: ekrany klasy konsumenckiej często przegrzewały się lub ulegały awarii po długich godzinach pracy.

• Ograniczona interakcja z pasażerami: Istniejące ekranów wyświetlaczy wyświetlały statyczne treści, tracąc możliwości zaangażowania podróżnych.

Lotnisko potrzebowało interaktywnego tabletu reklamowego klasy przemysłowej, który mógłby integrować wiele źródeł danych, zachowując jednocześnie stabilność i niskie koszty konserwacji.

Zespół inżynierów opracował spersonalizowaną sieć komercyjnych tabletów wyświetlaczy opartych na systemie Android, zaprojektowanych specjalnie dla środowisk lotniskowych. Każdy inteligentny panel wyświetlacza zawierał komponenty przemysłowe, ekrany o wysokiej jasności zapewniające widoczność w silnym oświetleniu oraz długotrwałą trwałość do użytku 24/7.

Te tablety z systemem Android zostały w pełni zintegrowane zarówno z FIDS, jak i CMS, umożliwiając personelowi lotniska jednoczesną aktualizację szczegółów lotów i treści reklamowych w czasie rzeczywistym z scentralizowanej platformy kontroli.

Rozwiązanie obsługiwało również otwarty dostęp do API — umożliwiając dostawcom oprogramowania łączenie źródeł danych, prowadzenie kampanii promocyjnych lub automatyzację harmonogramu reklam bez dodatkowego sprzętu.

Po wdrożeniu tabletów do oznakowania cyfrowego zostały zainstalowane w kluczowych punktach styku z pasażerami — przy stanowiskach odprawy, bramkach wejściowych, korytarzach handlowych i salonach. Podróżni mogli przeglądać dane o lotach na żywo, oglądać filmy promocyjne i uzyskiwać aktualizacje pogody dla swoich miejsc docelowych.

W strefach handlowych interaktywne tablety reklamowe wyświetlały kampanie, które reagowały na dane dotyczące ruchu pieszego, oferując dynamiczne rotacje reklam w zależności od pory dnia i przepływu pasażerów.

Nawet w terminalach o dużym natężeniu ruchu, komercyjne tablety z systemem Android działały płynnie, bez przestojów i wypalania ekranu — podkreślając ich niezawodność klasy przemysłowej.

Wcześniej aktualizacja dziesiątek ekranów wyświetlaczy wymagała ręcznej interwencji. Dzięki nowym tabletów połączonym z CMS, synchronizacja stała się natychmiastowa. Aktualizacje lotów, zmiany w bramkach i reklamy mogły być przesyłane automatycznie, oszczędzając ponad 60% czasu operacyjnego.

Integratorzy systemów chwalili również niestandardową konstrukcję tabletu z systemem Android za jego kompatybilność i narzędzia do zdalnego zarządzania — upraszczając aktualizacje oprogramowania i monitorując wydajność w setkach terminali.

W ciągu trzech miesięcy lotnisko osiągnęło wymierne ulepszenia:

• Doświadczenie pasażerów: 30% poprawa przejrzystości i satysfakcji

• Efektywność operacyjna: Opóźnienia w aktualizacji zmniejszone z 15 minut do poniżej 30 sekund

• Wzrost przychodów: 25% wzrost wskaźników zaangażowania reklamowego

Każda poczekalnia stała się interaktywnym centrum informacyjnym, wzmacniając tożsamość wizualną lotniska, jednocześnie zwiększając efektywność usług.

“Te tablety do oznakowania cyfrowego pomogły nam zmodernizować naszą infrastrukturę komunikacyjną i reklamową. System jest stabilny, elastyczny i łatwy w zarządzaniu. Nasi pasażerowie są lepiej poinformowani, a nasi reklamodawcy widzą realne wyniki."

Ten projekt pokazuje, jak tablety reklamowe, tablety interaktywne i tablety do oznakowania cyfrowego mogą na nowo zdefiniować doświadczenie na lotnisku. Łącząc spersonalizowany sprzęt, integrację w czasie rzeczywistym i scentralizowane zarządzanie treścią, lotniska mogą poprawić zarówno komunikację z pasażerami, jak i wyniki komercyjne.

Ponieważ globalne lotniska dążą do inteligentniejszej, opartej na danych transformacji, tablet reklamowy staje się kluczowym elementem nowoczesnego projektu terminali — łącząc informacje, interakcję i innowacje.