Przekształcanie danych w wyniki: Jak amerykańskie centrum handlowe zrewolucjonizowało marketing detaliczny za pomocą inteligentnych tabletów

Przez lata centra handlowe polegały na statycznych plakatach, podświetlanych gablotach i powolnych, ręcznych aktualizacjach, aby prezentować promocje. Ale w miarę jak klienci stawali się bardziej mobilni i selektywni wizualnie, formaty te miały trudności z przyciągnięciem uwagi. Co gorsza – operatorzy centrów handlowych nie mieli niezawodnego sposobu na pomiar, które reklamy działają.

Brakowało im jasnego wglądu w zaangażowanie klientów, wyniki kampanii i efektywność treści. Przejście w kierunku ekosystemu digital signage opartego na danychstało się nieuniknione, co doprowadziło do przyjęcia nowego systemu opartego na tabletach reklamowychzdolnych do dostarczania zarówno treści, jak i analiz.

Klientem jest wielopoziomowe centrum handlowe w Teksasie, w którym działa ponad 180 sprzedawców detalicznych. Ich zespół kierowniczy potrzebował nowoczesnego rozwiązania, aby zwiększyć zaangażowanie klientów i wzmocnić zaufanie najemców.

Nie szukali tylko cyfrowych ekranów – potrzebowali sieci tabletów digital signagezdolnej do:

• Wyświetlania dynamicznych, elastycznych treści promocyjnych
• Śledzenia danych o wyświetleniach i wzorcach zaangażowania
• Pomagania sprzedawcom detalicznym w ocenie ROI reklamy w centrum handlowym
• Zmniejszenia ręcznej pracy i złożoności operacyjnej

Cel był jasny: mierzalna reklama, a nie zgadywanie.

Przed cyfrową modernizacją centrum handlowe borykało się z trzema głównymi problemami:

• Brak możliwości śledzenia, kto co widział
• Brak danych na temat tego, które okresy generowały najsilniejsze wyniki
• Brak wglądu w to, jak ruch pieszy reagował na promocje
• Powolne, ręczne aktualizacje wymagające koordynacji z wieloma najemcami

Bez analiz decyzje marketingowe opierały się na założeniach, a nie na dowodach. Przejście na rozwiązanie przekształcił sposób, w jaki centrum handlowe optymalizuje kampanie i współpracuje z najemcami.stało się niezbędne dla skalowalności i inteligencji.

Centrum handlowe wdrożyło ponad 65 komercyjnych tabletów reklamowychw wejściach, węzłach schodów ruchomych, korytarzach i strefach o dużej gęstości zaludnienia. Każde urządzenie połączone z opartym na chmurze systemem CMS, umożliwiając natychmiastowe dostarczanie treści i automatyczne planowanie.

Co ważniejsze, system tabletu reklamowegozarejestrował:

• Wyświetlenia
• Czas przebywania
• Okresy szczytowej oglądalności
• Wzorce zaangażowania

Pozwoliło to zespołom marketingowym na prowadzenie testów A/B, porównywanie wyników treści i optymalizację kampanii w oparciu o rzeczywiste dane – czego tradycyjne plakaty nigdy nie mogły zapewnić.

Codzienne operacje zmieniły się dramatycznie:

• Używają scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego do przesyłania aktualizacji do każdego inteligentnego tabletu marketingowego
• Dostosowują kampanie świąteczne w kilka sekund
• Monitorują wyniki za pomocą wykresów analitycznych

• Wyświetlają własne raporty z kampanii powiązane z systemem tabletu do śledzenia wydajnościŚledzą, które kreacje działają najlepiej
• Rozumieją zachowania klientów według obszaru i czasu
• Klienci

tabletami do angażowania klientówpozwalają odwiedzającym przeglądać lookbooki, skanować kody QR i przeglądać promocje specyficzne dla danego sklepu. Stacje te znacznie zwiększyły czas przebywania i wgląd w zachowania.Sprawdzone ulepszenia w całym centrum handlowym

42% wzrost

• zaangażowania na interaktywnych tabletach promocyjnychPromocje wieczorne wypadły
• 2* lepiej niż kampanie dzienneKoszty druku i pracy spadły o
• 68%Testy A/B na
• tabletach analitycznych dla handlu detalicznego zwiększyły wizyty w sklepach o 27%Strategia treści oparta na analizach znacznie poprawiła zarówno wydajność, jak i wyniki przychodów.

Co mówi klient

„Po raz pierwszy podejmujemy decyzje w oparciu o rzeczywiste dane – a nie intuicję. W końcu rozumiemy, które treści faktycznie przynoszą rezultaty.”

Wiodący najemca dodał:

„Przejrzystość zmienia zasady gry. Widzimy dokładnie, które wizualizacje przyciągają ruch i natychmiast się dostosowujemy.”

Wglądy te pokazują, jak system

tabletu reklamowego opartego na danychprzekształcił sposób, w jaki centrum handlowe optymalizuje kampanie i współpracuje z najemcami.Nowy standard dla nowoczesnej reklamy detalicznej

mierzalnej, interaktywnej, digital signage opartej na analizach. Przyjmując skalowalną interaktywną sieć tabletów detalicznych, centrum handlowe osiągnęło:Wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania kupujących

• Mądrzejsze decyzje dotyczące kampanii oparte na danych
• Zmniejszone długoterminowe koszty operacyjne
• Silniejsze zaangażowanie i wyższe wskaźniki konwersji
• We współczesnym krajobrazie handlu detalicznego

technologia wyświetlania oparta na danychewoluowała z „miłego dodatku” w podstawową funkcję.Specjalna oferta na koniec roku – Okno świąteczne z ograniczoną liczbą miejsc

✓